PERSONVERNERKLÆRING 

Informasjon om hvordan Tonje N. Eliassen AS behandler personopplysninger

Ansvarlig for behandling av personopplysninger på Tonje N. Eliassen AS er daglig leder Tonje Nygård Eliassen som kan kontaktes på e-post: hei@dyrepsykolog.no.

Jeg har som mål å behandle dine personopplysninger med respekt og forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt ber jeg om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via mine nettsider. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet.

Hva slags informasjon samler jeg inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt eller besøker min hjemmeside kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon.

Avhengig av situasjonen kan jeg be om følgende personopplysninger:

* Navn
* Adresse
* E-postadresse
* Telefonnummer
* Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre transaksjonsdetaljer
* Historikk om dine besøk på mine nettsider
* Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
* Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til mine nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

Samtykke

Jeg tar utgangspunkt i legitimt samtykke utifra §6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med meg tidligere eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon.

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på mine nettsider er det nødvendig at du gir meg noen personopplysninger, som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysningene har jeg ikke mulighet til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenester på mine nettsider bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til min behandling av dine personopplysninger.

Du kan når som helst trekke dette samtykket om at jeg kan lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket sletter jeg disse opplysningene.

Formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

* Gi tilgang til mine gratistjenester og produkter
* Kundeservice og telefonkontakt
* Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
* For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
* Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold

Jeg ber om dine personopplysninger for å:

* Svare på forespørsler
* Sende ønsket materiale eller på andre måter oppfylle mine forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger
* Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads
* Sende informasjon som kan være av interesse for deg
* Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at jeg behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

* Jeg behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
* Jeg kan sende deg direkte markedsføring via e-post om mine gratistjenester og betalte produkter
* Jeg kan kontakte deg via e-post eller telefon
* Abonnering på nyhetsbrev via e-post du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken til avmelding som du finner nederst i e-postene mine eller ved å kontakte meg direkte.

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Jeg behandler og lagrer dine personopplysningene bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter jeg informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i mine kundesystemer Kajabi, Stripe og Zoom som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Dyrepsykologen sin Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen min og mottar regelmessige e-poster. 

Har du en aktiv dialog med meg tar jeg vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner jeg opplysningene om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med meg de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter jeg å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer jeg dine personopplysninger i inntil 2 år før jeg sletter informasjonen.

E-post lister

På nettsidene mine finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på min e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon og webinarer, samt få mine beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva jeg kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra meg og hvordan du kan skrive deg av listen.

Jeg bruker seriøse og anerkjent «email service provider» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Produkter du kjøper fra Tonje N. Eliassen AS

Når du kjøper et produkt hos meg ber jeg deg om å registrere navn, e-post og telefonnummer. Du vil på e-post få tilsendt informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-postadressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Mine kursprodukter er lagret i Kajabi – en markedsledende kursportal internasjonalt.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Tonje N. Eliassen AS. Alle kjøp går via min internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments.

Hvor kan du se data Tonje N. Eliassen AS har lagret om deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg på «Min konto» siden i Kajabi kursportalen min. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkort informasjon eller avslutte kundeforholdet ditt til meg.

Hvem kan informasjonen deles med?

Jeg deler aldri dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandører nevnt i paragrafen over og som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger. Jeg selger aldri dine personopplysninger til tredjepart.

Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger jeg har om deg. Du kan også kreve at jeg retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du meg på hei@dyrepsykolog.no.

Du kan når som helst melde deg av e-postlister du står på. Har du kjøpt produkter hos meg har du også rett til å få slettet alle data jeg har lagret om deg. Det betyr i så fall at jeg ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på mine nettkurs uten e-post adresse og passord.

Cookies

Mine nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet.

Formål: Å tilby besøkende en bedre opplevelse når kunden besøker nettsidene mine. Dette er loggfiler som lagres på mine servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.
De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert.
Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt. Jeg lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig.

Oversikt over cookies jeg bruker på mine nettsider:

Facebook

Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det jeg legger ut på Facebook-sider. Jeg bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook eller har klikket «liker» eller en annen link på min Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google Analytics

Formål: Samle og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Jeg benytter denne informasjonen for å lage rapporter og for å forbedre nettsiden. Cookiene samler kun informasjon som er anonym, derav antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra og hvilke sider de besøker. Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benyttes Google Analytics et javascript.

Om GDPR Personvernloven

Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://gdpr.eu/

Jeg etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende meg en e-post på hei@dyrepsykolog.no.