SALGSVILKÅR

Betingelser og vilkår for all påmelding og kjøp av tjenester, undervisning og eventer i regi av Dyrepsykologen AS. Ved å bestille og/eller betale bekrefter kjøperen at h*n har lest, forstått og akseptert følgende vilkår og betingelser:
 

Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.
 

Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Partene
Selger er Dyrepsykologen AS, organisasjonsnummer 933 836 606 (kontaktinformasjon: Skårerveien 14, 1470 Lørenskog | hei@dyrepsykolog.no | telefon +47 41434741) og betegnes i det følgende som selger/selgeren. Kjøper er den som foretar bestillingen og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
 

Pris
Den oppgitte prisen er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i Kajabi eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Betaling
Ved kjøp av Dyrepsykologens tjenester kreves betaling via Stripe eller faktura. Kjøper kan bruke kredittkort eller debetkort ved betaling. Kortet blir belastet samme dag som bestilling. Ved betaling med faktura blir fakturaen sendt via e-post. Betalingsfristen fremgår av fakturaen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura. Priser står oppgitt på det enkelte event og kurs. Dersom pris endres mens du deltar, gjelder den prisen som var da du meldte deg på.

Ved delbetaling gis det rabatt for å betale med færrest mulig avdrag og/eller for å velge bindingstid. Påmeldingen er økonomisk bindende for hele beløpet. Dette gjelder også ved sykdom med eller uten legeerklæring. Det gis ikke refusjon for undervisning eller privat oppfølging deltakere ikke deltar på. Dersom avtale om delbetaling ikke overholdes, kan selger avslutte avtalen og fakturere skyldig restbeløp i en eller flere fakturaer. 

Levering
Kursportal gis tilgang til når betaling er registrert. Levering er skjedd når kjøper eller en representant for kjøper har lastet ned og/eller fått digital tilgang. Kjøperen har 14 dagers angrerett av kurset/tjeneste fra kjøpsdato. Kjøperen aksepterer at angreretten går tapt når leveringen begynner før angreretten utløper. Angreretten går tapt når digitale varer lastes ned helt eller delvis eller ved pålogging på nettkurs eller i kursportalen.

Angrerett
Angreskjema ligger vedlagt i eposten du mottar etter kjøpet. Det er 14 dagers angrerett fra du får tilsendt angrerettskjema, se informasjon og unntak nedenfor. I samsvar med norsk forbrukerlov er det angrerett på digitale produkter. Angreretten bortfaller dersom produktet er helt eller delvis lastet ned og/eller at event / kurs / foredrag / undervisning på nett er åpnet. Angreretten bortfaller ved innlogging i kursportalen. Kjøperen har 14 dagers angrerett av kurset/tjeneste fra kjøpsdato. Kjøperen aksepterer at angreretten går tapt når leveringen begynner før angreretten utløper. Når kjøperen godkjenner vilkårene, aksepterer kjøperen at levering begynner før angreretten utløper. Selv om betalingen ikke er gjennomført før kurset, er kjøper fullt ut betalingspliktig for hele kurset når det er åpnet. Angreretten går tapt når digitale varer lastes ned helt eller delvis eller ved pålogging på nettkurs, nettevent eller i kursportal. Kun dersom kurset ikke er åpnet de første 2 uker etter kjøp, gjelder angrefrist på 2 uker fra kjøpsdato. Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for
at angreretten er blitt gjort gjeldende og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:
• Ved kjøp av enkeltstående tjenester vil angrefristen løpe fra dagen etter det er gitt tilgang til tjenesten
• Selges et abonnement eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer løper fristen fra dagen etter første forsendelse er levert

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter
den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. 

Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer tjenesten eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Dersom selgeren ikke leverer tjenesten på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere tjenesten. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende. Leveres tjenesten etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.

Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er tjenesten ikke levert, taper selgeren sin rett dersom hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet. Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Garanti
Garanti som gis av selgeren gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punktene i denne avtalen.

Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Konfliktløsning
I tilfelle det skulle oppstå en tvist mellom deg og selger, samtykker kjøper i at den eneste arena for å løse en slik tvist skal være kommunikasjon mellom deg og selskapet. Du samtykker i at du ikke vil delta i noen atferd eller kommunikasjon med en tredje part, offentlig eller privat, som vil føre til offentlig sverting av selger. Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkter i denne avtalen. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr

Annet
Deltakeren vil motta informasjon på e-post og/eller i kursportal. Deltakeren er ansvarlig for å sjekke e-post (også spamfilter) og sørge for at Dyrepsykologen AS er oppdatert med korrekt e-postadresse og kontaktinformasjon.

Noen kurs har også Facebook-gruppe.

Deltakerne har taushetsplikt om eventuelle sensitive opplysninger h*n får ta del i.

Kun betalende deltakere skal være tilstede ved nettundervisning. Hvis en deltaker lar ikke-betalende delta på nettundervisning, kan Dyrepsykologen AS fakturere deltakeren for erstatning og tapte inntekter.

Det er forbudt å filme, kopiere, videreføre eller på noe vis viderepublisere tekster, illustrasjoner eller annet innhold deltaker får tilgang til gjennom kurs og andre tjenester fra Dyrepsykologen uten at Dyrepsykologen AS har gitt skriftlig tillatelse på forhånd. Dyrepsykologen AS sitt undervisningsmateriell er underlagt opphavsrettigheter og beskyttelse etter reglene i Lov om åndsverk, samt at de også har beskyttelse under Lov om markedsføring. Dyrepsykologen AS har copyright på undervisningsmateriell. Deltakere kan ikke bruke hele eller deler av kursopplegget, presentasjonene, kursmateriellet og annet innhold i egen undervisning / kurs uten skriftlig avtale med Dyrepsykologen AS. Avtaler kan ikke overdras til andre, uten at Dyrepsykologen AS har gitt skriftlig tillatelse på forhånd. Etter endt kurs/utdannelse, kan eleven ikke bruke navnet til selger i egen markedsføring uten skriftlig tillatelse.

Forsikring: Det er deltakers ansvar å ha tegnet nødvendige forsikringer. Dyrepsykologen AS kan på ingen måte stilles til ansvar for eventuelle uhell eller andre hendelser i forbindelse med samtaler, kurs og undervisning med mer.

Eventuelt kursmateriell skriver deltakere ut selv. Anbefalt litteratur, meditasjoner o.l. kan kjøpes utenom kurs.

Ved nettundervisning trenger deltakeren en god nok PC, mobil eller nettbrett. Teknisk utstyr må ikke være for gammelt og internettlinjen må være rask nok til at du kan se og høre bra.

Deltaker er innforstått med at om noe uforutsett oppstår eller ved sykdom, kan Dyrepsykologen AS utsette undervisningen eller tilby opptaksundervisning i stedet for live undervisning. Det gis ikke avslag i pris for dette.

Dyrepsykologen AS forbeholder seg retten til å avlyse planlagte kurs og eventer. Dersom arrangøren avlyser vil du få full refusjon av betalt beløp eller få tilbud om ny dato/tid.

Dyrepsykologen AS forbeholder seg retten til å avbryte påbegynte kurs og eventer. Deltakerne vil da få delvis refusjon av betalt beløp. (Betaler kun for den delen som er gjennomført) Ved avlysning/avbrytelse av kurs og
eventer: Merk at Dyrepsykologen AS ikke er ansvarlig for eventuelle andre utgifter som deltaker har hatt – inkludert, men ikke begrenset til flyreise, utgifter til andre former for transport, overnatting, tap av inntekt etc.

Det er deltakerens ansvar å sørge for å komme seg inn i kursportal og/eller videotjenesten som brukes ved live undervisning. Bruk av disse tjenestene er inkludert i kurset. All nettundervisning er i opptak, med mindre det er spesifisert at undervisningen pågår live.

Opptak av live undervisning vil normalt legges inn i kursportalen slik at det er mulig å se det i ettertid.